{{news.content}}
{{news.date}}
{{news.section.name}}
Смотрите также
Переход Муниципального портала «Мой Новосибирск» на новую платформу завершился в октябре 2018 года. Разработчики установили новые карты и функции, обновили мобильное приложение. В первом полугодии 2019 года они планируют добавить на портал схему мест сбора мусора. Насколько портал стал удобнее для пользователей, и какие перемены его ожидают в ближайшем будущем — читайте в материале «Новосибирских новостей».
Для справки: Сейчас на портале «Мой Новосибирск» около 30 000 активных зарегистрированных пользователей. На оповещения подписались 12 000 новосибирцев. Начиная с 2011 года через портал в мэрию поступило почти 50 000 сообщений о проблемах в городе. За 2018 год — около 10 000 сообщений, за октябрь 2018 года — 822. В день поступает 40-50 сообщений.
Как рассказала начальник управления информатизации мэрии Новосибирска Олеся Филатова, в этом году разработчики обновили всю внешнюю часть портала «Мой Новосибирск» и мобильное приложение. Внутреннюю панель планируют модернизировать в следующем году.
«Технологически переход завершён, но новые карты ещё будут появляться», — пообещала Олеся Филатова. По её словам, до модернизации все разделы системы «Мой Новосибирск» базировались на одной карте, и в какой-то момент разработчики поняли, что на ней уже не хватает места.
«Карты оказались сильно перегруженными и плохо воспринимались. Мы внедрили новую технологию и получили геоинформационный портал. Сейчас каждая отрасль имеет свою карту, — пояснила Олеся Филатова. — Картам добавили раздел статистики по районам, территориям и объектам. На каждой карте есть ссылка — “сообщить о проблеме”. Это главная функция портала “Мой Новосибирск”».
Напомним, что портал «Мой Новосибирск» работает с сообщениями горожан по шести категориям — ЖКХ, дороги, рекламные конструкции, строительство и архитектура, потребительский рынок (торговля алкоголем), ритуальное хозяйство. По словам Олеси Филатовой, идею создания такого многофункционального городского портала взяли у американского города Сиэтл.
«С середины ноября мы выведем на карту схему нестационарных объектов. На ней можно будет увидеть, какие нестационарные объекты незаконно установлены в Новосибирске. Мы сможем принимать сообщения от жителей о незаконных объектах. С этими сообщениями работает Управление потребительского рынка мэрии», — поделилась планами Олеся Филатова, добавив, что также в планах создание карты по наказам избирателей. «Это просьба и депутатов, и мэрии. Так мы сможем информировать горожан о ходе исполнения наказов», — подчеркнула она.
На портале есть одна важная и нужная функция, собранная по всем картам, — «Мой дом». Она аккумулирует всю информацию по определённому адресу — есть ли сегодня отключения, в каких программах ЖКХ участвует ваш дом, кто ваш депутат, какие его наказы, какие рекламные конструкции есть рядом, кто ваш участковый, к какой школе относится ваш микроучасток.
Олеся Филатова. Фото: Михаил Периков, nsknews.info
Сообщения о проблемах новосибирцы могут отправить двумя способами — через личный кабинет на портале «Мой Новосибирск» или через мобильное приложение «Мой Новосибирск».
По словам Олеси Филатовой, для пользователя обязателен личный кабинет. Его регистрируют через портал Госуслуг. «Это сделано для того, чтобы исключить регистрацию фейковых аккаунтов. Только реальные новосибирцы могут отправлять сообщения на портал», — пояснила она.
Отправляя сообщение, нужно указать точку на карте, система сама возьмёт её координаты и ближайшие адресные ориентиры, затем указать категорию, сообщить, что вас не устраивает. Также можно приложить несколько фотографий, чтобы конкретизировать проблему. После этого нужно нажать кнопку «отправить».
Вся эта информация уходит во внутреннюю систему сообщений. Первыми её принимают диспетчеры Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) мэрии. Дальше в зависимости от категории сообщения его направляют на ответственного специалиста. Но диспетчер и сам может ответить на обращение, если владеет информацией. Например, по отключениям. Кстати, об отключениях жителей, подписанных на уведомления в мобильном приложении, информируют с помощью push-уведомлений, sms и E-mail.
Плановый срок решения проблемы и исполнителя определяют в течение трёх дней. Этот срок ничем не регламентирован. Затем сообщение направляют исполнителю. Если это ЖКХ, то управляющей компании. Заявителя информируют обо всех передвижениях его заявки.
«Бывают сообщения, которые вне компетенции мэрии. В таком случае мы перенаправляем заявку в нужное ведомство, а жителя об этом информируем», — уточнила Олеся Филатова.
Скриншот: map.novo-sibirsk.ru/portal/myhouse
Житель может поставить оценку «хорошо» и «плохо» тому, как выполнена его заявка. Кроме этого у него есть возможность оставить комментарий, почему он дал такую оценку. Если она плохая, то рассказать, что его не устроило (это планы на 2019 год).
Система «Мой Новосибирск» изначально предназначена не под официальные обращения. Поскольку у мэрии нет возможности дойти до каждого уголка города, а житель по дороге на работу видит проблему и может сообщить о ней сразу. «Мы принимаем сигнал и в течение трёх дней сообщаем ему, что планируем сделать. Но не факт, что проблема решится за 30 дней. Поэтому вся информация по ней продлевается до того момента, пока она не будет решена. Если для ремонта дороги требуется год, то проблема будет “висеть” в плане работ год. В комментариях будет обозначен срок окончания, например, 2019 год», — объясняет Олеся Филатова.
Сейчас в системе «Мой Новосибирск» задействованы не только структуры мэрии, но и «Горсвет», «Гормост», ГЭТ, управляющие компании.
«Было бы неплохо, если бы к системе подключилось ГИБДД, поскольку по их тематике приходит много сообщений. Много вопросов по Академгородку, где ответственное СО РАН. Его тоже хотелось бы сюда подключить. Можно включить образование и социальную политику. Но это вопрос желания тех структур, которые хотели бы сюда войти», — подытожила Олеся Филатова.
#Информатизация #Интернет #Полезный город #Сделано в Новосибирске #Благоустройство #Дом #Дороги #Отключения #Общественность
