Полезный город: как защититься от коллекторов

Полезный город: как выгодно рефинансировать кредит

В нашем регионе только в прошлом году сформировали отдел, который занимается именно коллекторами. Поэтому о статистике говорить пока рано, но за 2017-й год судебным приставам на коллекторов пожаловались более 500 новосибирцев, и 12 заявлений закончились решением суда о штрафе. Основным нарушением стали бесконечные звонки. Начальник отдела ведения государственного реестра и контроля деятельности юридических лиц, которые осуществляют функции по возврату просроченной задолженности, Назар Вдовенко рассказал, в какое время по закону могут звонить коллекторы.

Александра Любимова

14:40, 06 февраля 2018

«Юридическое лицо может звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонить можно в рабочее время с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера. Писать текстовые и голосовые сообщения должникам можно не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц», — говорит начальник отдела контроля деятельности юридических лиц Назар Вдовенко.

Агентства чаще всего для напоминания о долгах используют звонки, но иногда новосибирские коллекторы могут лично прийти на работу к заёмщику или даже домой. Но для этого тоже есть чёткие временные рамки.

По словам Назара Вдовенко можно приходить домой и непосредственно взаимодействовать с заявителем с ограничением не более одного раза в неделю в будни с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера.

Назар Вдовенко отметил, что чаще всего закон нарушают коллекторы, которые работают не от агентств или их организации, не входят в единый реестр коллекторских агентств.

«Эти лица, которые не включены в реестр, это, как правило, микрофинансовые организации, которые выдают микрозаймы. Они не коллекторское агентство, у них есть право также работать в рамках 230-ФЗ, но они по факту дают основной массив нарушений, а у тех, кто включён в реестр, основной вид деятельности — возврат долгов», — комментирует Назар Вдовенко.

Фото: Михаил Периков, nsknews.info

Но чтобы призвать к ответу назойливого коллектора, его вину нужно доказать.

«Прежде всего, если вам звонят, то вам необходимо включить аудиозапись или диктофон, чтобы была запись, и были доказательства, подтверждающие, о чём с вами разговаривают. Также мы рекомендуем прикладывать детализацию телефонных переговоров, чтобы мы могли доказать, что есть признаки правонарушения. Можно напрямую обратиться в наше управление», — заявил Назар Вдовенко.

Проконсультироваться по поводу законности действий коллекторов или написать заявление о нарушении ваших прав можно на региональном сайте судебных приставов.